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Política de devoluciones y cambios

¿Cómo realizo la devolución un artículo?

Para realizar la solicitud de devolución debe contactar a nuestro centro de servicio al cliente mediante los siguientes medios:
  • Whatsapp: +506-70088800
  • Link autoservicio:  www.autoservicio.tucalzado.com Sección: Devoluciones.
Una vez recibamos su solicitud de devolución analizaremos el caso y entraremos en contacto con usted al Número telefónico registrado en el momento de su afiliación, vía Whatsapp o llamada telefónica.

En caso de ser aprobada, las devoluciones se realizan en forma de Nota de Crédito, con la cuál, usted podrá adquirir nuevos artículos, no aplican para rebajos de factura. .

La devolución podrá solicitarla por talla, color o por estilo siempre que el artículo se encuentre en perfecto estado y que no tenga indicios de uso, previo a la solicitud de devolución, caso contrario la devolución no será aprobada.

Si los artículos devueltos presentan signos de haberse utilizado la devolución podrá ser denegada.

Los artículos devueltos deben estar nuevos y sin usar y se deben devolver en la caja o empaque en donde se entregó y que contiene la etiqueta con el código QR y/o Serial del artículo.

Si los artículos devueltos presentan signos de haberse utilizado la devolución podrá ser denegada.

La ropa debe probarse únicamente para comprobar que la talla es la correcta, como lo haría en una tienda. (No arrancar las etiquetas)

La ropa interior no aplica para cambios, sin excepciones.

En caso de adquirir calzados, tome en cuenta que deben probarse sobre una superficie limpia y lisa, para no ensuciar los mismos.

Costes por devolución

En caso de que un artículo presentase un error en despacho o no esté en óptimo estado, la empresa se encargará del retiro de los mismos en su próximo día de despacho, sin costo.

Si usted realizó una compra previa al reporte de devolución, su devolución será sin costo.

Si usted no tiene compras en la semana en que solicita la devolución el coste de la misma es de 1.500 colones

Plazo para devoluciones:

SEn Grupo Corporativo CRS, le damos hasta 30 días para devolver los artículos. Los artículos tienen que estar sin usar y en su embalaje original en buen estado.

Devoluciones por garantía:

Todos nuestros productos tienen el mismo período de garantía de 30 días como lo estipula la Ley de Protección al Consumidor. Si el artículo tiene un defecto de fábrica, usted puede regresar el o los artículos y obtener a cambio el mismo (previo estudio de disponibilidad) u cualquier otro producto de igual valor.